Een barman haalt een parasol uit het restaurant om een klant naar huis te begeleiden in de regen
Klantenservice noemen ze dat. En het is niet vanzelfsprekend om het te vinden op elke plaats die is gewijd aan het verwelkomen van "klanten". Weten hoe je je klanten moet verwelkomen en ervoor zorgen dat ze de beste ervaring in je activiteit hebben - of het nu een restaurant, een sportschool of een supermarkt is - zou de norm moeten zijn, maar de realiteit is dat veel eigenaars geen idee hebben wat klantenservice is.
Soms is de zorg voor de klant door onverwachte, ongeplande gebaren, alleen gedicteerd door de goede opvoeding die men heeft. Dit is het geval van wat er gebeurde in een café in Dublin. Toen de meedogenloze regen uit de lucht begon te vallen, dacht de barman er niet over na om ervoor te zorgen dat een rolstoelgebruiker droog thuis zou komen. Hoe? Door een parasol los te maken van het buitenterras.
via Irish Post
Dit gebeurde in The Pines Cafe Bar in Dublin, in Ierland. De klanten brachten rustig tijd in het restaurant door toen het buiten hard begon te regenen. Klanten die naar buiten gingen, zochten zo goed mogelijk dekking door naar hun auto te rennen, maar een gehandicapte klant op een elektrische scooter bevond zich duidelijk in de problemen.
Gelukkig had Frankie die dag dienst, de barman van de zaak. Hij twijfelde geen moment om te doen wat hij kon om die klant droog thuis te krijgen, net als alle anderen.
Frankie liep het café uit, pakte de parasol van het terras en begeleidde de man naar zijn huis, waar hij droog en zonder problemen arriveerde.
De scène was echt ontroerend, tot het punt dat sommige collega's besloten om Frankie te filmen die naast de klant liep die de gigantische paraplu van het café vasthield.
Een van die scènes die je een beetje hoop doen geven voor de mensheid, die vaak niet in staat blijkt om samen te werken met zijn medemensen, zo niet volledig vijandig te zijn. De video werd op Twitter geplaatst en kreeg meer dan 600.000 views: de mensen die de video bekeken complimenteerden barman Frankie voor het maken van zo’n eenvoudig gebaar dat ongetwijfeld speciaal is voor de klant in een rolstoel.
Soms is er maar heel weinig nodig om een verschil te maken in de zorg voor klanten, zoals een parasol van het terras halen om een klant tegen de regen te beschermen!
Dublin, Ireland:
— Rex Chapman🏇🏼 (@RexChapman) July 7, 2021
The bartender of The Pines Cafe Bar - Frankie - removed a patio umbrella to escort a patron home in the pouring rain.
Be kind. Be a Frankie…pic.twitter.com/m4M56PFu97
