Hij hoort de voicemail van zijn overleden vrouw: ontroerend!
Stan Beaton is weduwnaar sinds zijn vrouw overleed in 2003 als het gevolg van maagkanker. In korte tijd verloor hij alles van haar: haar aanwezigheid in huis, haar genegenheid en haar gezelschap. Ook verloor hij een dierbare herinnering aan haar die hij maar al te graag terug zou willen hebben: haar stem die werd geregistreerd voor hun voicemail. Als het Stan allemaal teveel werd, vond hij troost door naar de voicemail te luisteren die hem naast de nodige tranen ook het gezicht en de glimlach van zijn vrouw deed herinneren.
De voicemail ging echter verloren nadat de telefoonmaatschappij onderhoudswerkzaamheden had verricht: Stan werd geconfronteerd met zijn ergste nachtmerrie en was ontroostbaar.
Stan weigerde 10 jaar lang van telefoonmaatschappij te wisselen omdat daar de voicemail die zijn vrouw had ingesproken stond geregistreerd en hij die niet kwijt wilde raken.
Andere telefoonmaatschappijen bleven hem vertellen dat het onmogelijk was om over te stappen naar hun maatschappij met behoud van het voicemailbericht en omdat Stan verder geen risico wilde lopen, bleef hij klant bij zijn huidige telefoonmaatschappij Virgin Media.
Echter, als het gevolg van onderhoudswerkzaamheden werd de voicemail van Beaton alsnog gewist door Virgin en zijn wereld stortte in! Hij was een herinnering aan zijn vrouw kwijtgeraakt.
Hij had zijn meest dierbare herinnering aan zijn vrouw verloren. De opname van een paar seconden hielpen hem door zijn moeilijkste momenten heen. De telefoonmaatschappij weigerde de mogelijkheden om het bericht te herstellen te bekijken, ondanks aanhoudende verzoeken van Stan hiervoor.
Het was de wanhoop van de man die een aantal medewerkers van het bedrijf ertoe deed zetten om een uitzondering op de regel te maken en het bericht terug proberen te krijgen.
10 werknemers werkten zich uit de naad om aan de wens van Stan te voldoen en met succes. Om het goede nieuws te vertellen aan Stan werd er een journalist op pad gestuurd voor hem met de voicemail, zodat Stan kon bevestigen dat dit daadwerkelijk de stem van zijn vrouw was. Het moment dat dan volgt is uitermate emotioneel...
